RELAISMAISON

Supprimer son compte RelaisMaison

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui lui sont associées directement depuis RelaisMaison.

Depuis l’application mobile ou le site

1. Connectez-vous à votre compte RelaisMaison.
2. Ouvrez Mon espace, puis Sécurité et données.
3. Choisissez Supprimer mon compte et suivez les étapes de confirmation affichées.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@relaismaison.fr depuis l’adresse e-mail du compte. Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger vos données.

Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez conserver votre compte et supprimer directement les éléments que vous avez ajoutés : photo de profil ou d’album, services, disponibilités, clients, interventions, paiements indicatifs et kilomètres. Ouvrez la rubrique concernée dans Mon espace, choisissez l’élément, puis utilisez l’action de suppression. Pour une donnée qui ne propose pas cette action, envoyez votre demande à contact@relaismaison.fr depuis l’adresse du compte en précisant les éléments à retirer.

Les éléments supprimés disparaissent du compte et, le cas échéant, de l’annuaire après traitement. Les mêmes durées de conservation de sécurité et de défense de droits décrites ci-dessous restent applicables.

Données supprimées

La demande gèle d’abord le compte, retire ses fichiers, puis supprime son accès et les données personnelles associées : profil, photo et album, informations privées de gestion, appareils de notification et fichiers d’export encore disponibles. Les données locales de l’application sont effacées lors de la suppression sur l’appareil.

Données conservées temporairement

Les conversations closes peuvent être conservées pendant 2 ans. Les signalements clos, décisions de modération, journaux d’accès internes et événements d’audit nécessaires à la sécurité ou à la défense de droits peuvent être conservés pendant 5 ans. Une preuve technique minimale et sans contenu personnel atteste l’achèvement de la suppression. Les sauvegardes sont renouvelées selon les délais de l’hébergeur.

Pour le détail des traitements et de leurs durées, consultez la politique de confidentialité.